Эмпатичная коммуникация
Поддержка близкого в состоянии стресса – не самая простая задача. Особенно, если решать ее в этой формулировке. Ведь наши эмоции базируются на нашем восприятии ситуации, и зачастую эмоциональные триггеры и реакции у партнеров не совпадают.
Например, близкий человек расстроен из-за ссоры с руководителем, спровоцированной сданной после дедлайна работой. Формально можете сказать – ну а что, начальник прав. Теперь остановитесь и подумайте еще раз.
Вас спрашивают, кто прав? Вы уверены, что сданная позже срока работа – повод к резкой коммуникации. И вообще, кто вам роднее то, близкий или дядя Вася? Верните себя к изначальной формулировке – поддержать близкого. Не обязательно считать его правым, важно считать его близким.
«Понимать меня необязательно. Меня надо кормить и любить» – цитата из перевода обожаемой Алисы. Как раз о том, что залог успеха – помнить, как ценны ваши люди.
Это не значит проецировать его эмоции на себя и нырять в пучину переживаний. Это не значить оправдывать поведение близкого. Это значит слушать и коммуницировать с позиции уважения к чувствам.
Вчера я размышляла о том, что эмпатичная коммуникация – навык, который можно развивать. И составила схему тренировок, как ее развиваю я. Указала, конечно, очень общие пункты. Сами слова нужно подбирать исходя из ситуации.
Общий подход:
1. Сначала эмоциональная, потом рациональная ветка
2. Не менять приоритет с переживаний партнера по коммуникации на свои, не выставлять партнера неправым
3. До самого последнего шага не советовать советы, особенно незапрошенные
4. Каждый раз возвращать себя к тому, что вы не решаете, кто прав, и не воспитываете партнера, вы его поддерживаете
5. Корректировки поведения обсуждать только много после того, как эмоции улягутся
Схема, составленная мной, лишь отправная точка для понимания общего принципа. Когда я начала тренироваться по ней, стали крепче связи с друзьями, уменьшилась напряженность коммуникаций с коллегами и глубина сессий существенно возросла. Попробуйте и вы)
No responses yet